Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2025

Na the kontiki (“nós”, “nos” ou “nosso”), a sua privacidade é de extrema importância. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website [www.the–kontiki.com], efetua uma reserva ou interage connosco online de qualquer outra forma.

Por favor, leia atentamente esta política para compreender os seus direitos e as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais.

1. Informações que recolhemos

Recolhemos vários tipos de informações pessoais e técnicas para fornecer e melhorar os nossos serviços.

a) Informações Pessoais que Fornece

Quando interage connosco através do nosso website ou serviços, poderá fornecer informações pessoais, incluindo:

• Nome completo

• Endereço de correio eletrónico

• Número de telefone

• Endereço postal

• Detalhes de pagamento (processados de forma segura através de fornecedores terceiros)

• Informações de reserva (datas de check-in/check-out, nomes dos hóspedes, preferências)

• Pedidos especiais ou requisitos dietéticos

• Preferências de subscrição de boletins informativos

• Comentários ou avaliações que submete

b) Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utiliza o nosso website, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP

• Informações sobre o dispositivo e navegador

• Páginas de referência e de saída

• Datas e horas de acesso

• Localização geográfica (com base no IP)

• Dados de utilização do website e comportamento de navegação

c) Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para:

• Reconhecer utilizadores recorrentes

• Analisar o tráfego do site

• Armazenar preferências do utilizador

• Personalizar a sua experiência

Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador. Consulte a nossa [Política de Cookies] para obter mais detalhes.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações para:

• Processar e confirmar as suas reservas

• Fornecer serviços personalizados aos hóspedes e comunicação

• Enviar confirmações de reserva e mensagens pré-chegada

• Responder às suas perguntas e pedidos

• Melhorar o nosso website, serviços e ofertas

• Enviar comunicações de marketing (se tiver optado por recebê-las)

• Realizar inquéritos ou solicitar feedback

• Garantir a segurança dos nossos sistemas e serviços

• Cumprir requisitos legais e regulamentares

3. Bases Legais para o Processamento (para residentes da UE/EEE)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento: Quando concedeu permissão explícita (por exemplo, subscrição de boletim informativo)

• Necessidade contratual: Para fornecer serviços ou concluir uma reserva

• Obrigações legais: Para cumprimento das leis aplicáveis

• Interesses legítimos: Para melhorar serviços, garantir segurança e realizar marketing.

4. Partilha das suas informações

Nós não vendemos os seus dados pessoais. Poderemos partilhá-los apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços terceiros, tais como:

o Plataformas de reservas online

o Processadores de pagamentos

o Serviços de correio eletrónico e boletins informativos

o Fornecedores de análise web

• Parceiros comerciais para a prestação de serviços melhorados (por exemplo, transferes para o aeroporto ou excursões)

• Autoridades governamentais ou órgãos judiciais, quando exigido por lei

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

5. Conservação de dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política

• Cumprir obrigações legais e regulamentares

• Resolver litígios

• Fazer cumprir os nossos termos e condições

Poderá solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, sujeito a limitações legais.

6. Transferências internacionais de dados

Caso se encontre fora do país onde os nossos servidores estão alojados, as suas informações poderão ser transferidas e processadas nesse país. Asseguramos que as salvaguardas apropriadas estão em vigor, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) ou proteções legais equivalentes.

7. Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si

• Corrigir imprecisões nos seus dados

• Solicitar a eliminação dos seus dados

• Restringir ou opor-se ao processamento

• Retirar o consentimento a qualquer momento

• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados

Para exercer estes direitos, queira contactar-nos através de [inserir endereço de correio eletrónico].

8. Segurança das suas informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para salvaguardar as suas informações contra perda, roubo, utilização indevida e acesso não autorizado. Estas incluem:

• Encriptação SSL

• Ambientes de alojamento seguros

• Controlos de acesso e proteção por palavra-passe

• Auditorias de segurança regulares

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

9. Comunicações de marketing

Se optar por receber atualizações, ofertas ou boletins informativos da The Kontiki, poderemos contactá-lo via correio eletrónico ou SMS. Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação “cancelar subscrição” em qualquer correio eletrónico ou contactando-nos diretamente.

10. Privacidade das crianças

O nosso sítio Web e serviços não se destinam a indivíduos com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos tais informações, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Ligações de terceiros

O nosso sítio Web poderá incluir ligações para sítios Web ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não abrange as práticas de privacidade desses sítios externos. Aconselhamos a revisão das suas políticas antes de submeter quaisquer informações pessoais.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias ou obrigações legais. Quando o fizermos, revisaremos a data de “Última Atualização” no topo. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

13. Contacte-nos

Caso tenha quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos às suas informações pessoais ou a esta Política de Privacidade, queira contactar-nos através de:

O kontiki
Bapor Kibra z/n
1000 Willemstad,Curaçau
Correio eletrónico: info@thekontiki.com
Telefone: +599 9 565 1600